PRAM Consulting awarded by the „Golden semicolon“

PRAM Consulting has been awarded for its project called DD Connect, a corporate web magazine for client of Dimension Data.

DD Connect is published quarterly and reaches about 300 readers. It contains 4 longer articles and is being distributed to all current customers, partners and on a database of potential corporate clients. Because Dimension Data web pages are not localized yet, the web magazine is the company’s only official communication channel in Czech language and focused on the local market.

Each issue is dedicated to a certain topic, which is treated from different points of view. The articles reflect the four main business branches of Dimension Data: Data Center, Convergency, Infrastructure and Services. The magazine also contains a case study and articles by-lined by partners.

The Golden Semicolon is a professional award assessing corporate media, evaluating and awarding the periodic and non-periodic publications intended to present a company or its products and services to customers, business partners or employees. Pram Consulting was awarded by „Golden semicolon - RATED“.

About Dimension Data

Founded in 1983, Dimension Data plc is an ICT services and solutions provider that uses its technology expertise, global service delivery capability, and entrepreneurial spirit to accelerate the business ambitions of its clients. Dimension Data is a member of the NTT Group.

http://www.dimensiondata.com/Pages/Home.aspx

Česká cena za PR: PRAM třikrát medailový

Asociace PR agentur (APRA) vyhlásila výsledky osmého ročníku soutěže Česká cena za PR (ČCPR). PRAM Consulting si v konkurenci 117 soutěžních projektů vystoupil na příslovečnou bednu hned třikrát, v jedné z hlavních kategorií dokonce pro zlato.

 

Jednotlivé projekty mohly být přihlašovány do více kategorií zároveň, celkový počet přihlášek činil 209. PRAM Consulting byl nominován ve třech z 19 soutěžních kategorií s projektem krizové komunikace pro satelitní platformu Skylink.

Patrik Schober a Marek Němec (uprostřed) při předávání ceny

Tato největší česko-slovenská satelitní platforma v minulém roce zavedla tzv. Servisní poplatek, který se týkal i základního programového balíčku, do té doby inzerovaného jako bezplatný. Dalo se očekávat, že si opatření mezi zákazníky, novináři ani regulačními orgány příliš fanoušků nezíská. PRAM Consulting převzal krizovou komunikaci sporného kroku, do níž jsme vedle 2 milionů zákazníků a médií zahrnuli také zaměstnance, partnery, prodejce a relevantní instituce.

Zavedení poplatku vyvolalo od 30. 5. do konce roku 2012 přes sedm tisíc diskusních příspěvků na českém a dva a půl tisíce komentářů na slovenském internetu. V Česku o kauze vyšlo 240 online a 56 print článků, a mluvilo se o ní i ve 2 televizních a čtyřech rozhlasových reportážích. Ve slovenských médiích jsme zaznamenali 137 online, 36 print, 2 TV a 3 rozhlasové výstupy.

Tak určitě

Míru úspěšnosti naší krizové komunikace lze shrnout do jedné věty: nejen, že nedošlo k obávanému odlivu předplatitelů služby, během krizového období naopak jejich počet narostl o několik set tisíc – takové skóre nepředpokládal ani sám klient.

To ocenili i porotci ČCPR, kteří projekt ověnčili hned třemi medailemi. Na stupínek nejvyšší jsme vystoupili v prestižní kategorii Firemní (korporátní) komunikace, a odnesli si také dvě třetí místa v kategoriích Služby a Krizová komunikace. Úspěch je to zasloužený. Inu, dali jsme do toho srdíčko.

Náš projekt se navíc dostal i na pětimístný shortlist celé soutěže, ze které byl vybrán její absolutní vítěz. PRAM se jím tedy úplně nestal, hodnotitelé se nechali unést prchlivými sympatiemi a hlavní cenu udělili kampani Karel na Hrad.

Výsledky 8. ročníku ČCPR najdete zde.

Crisis communication by PRAM won three PR awards

The Czech association of PR agencies APRA awarded the best PR projects of 2012. PRAM Consulting competed with 117 projects and scored three times.

Individual projects could have attended in more categories at a time, thus the overall number of submissions to this year’s Czech PR Awards (ČCPR) was 209. PRAM Consulting was nominated in three of the 19 categories with a crisis communication project for Skylink, the leading satellite platform on the Czech and Slovak markets.

Patrik Schober and Marek Němec (center) presenting the award

Last year Skylink introduced the so-called Service fee that applied also on the basic channels package which had been advertised as free from any charge until then. A loud outcry among the platform’s customers was expected, as well as negative coverage on the media and involvement of market regulatory authorities. PRAM Consulting took over the crisis communication of the controversial step and included not only the 2 million subscribers and the media, but also the platform’s employees, partners, sellers and public institutions.

From May 30th to the end of 2012 the introduction of the fee generated over seven thousand comments in discussions on the Czech internet and 2,5 thousand comments in forums and below articles on Slovak media. In Czech Republic 240 online and 56 print articles were published on the topic that was also featured twice on TV news and four times on the radio. On Slovak media we counted 137 online, 36 print, 2 TV and 3 radio mentions.


The outcome of the campaign is best described as follows: not just that there was no massive customer churn, the number of subscribers did even grow by several hundred thousand during the crisis period! The client did not even dream of such an amazing success.


Thus the campaign was also highly appreciated by the jury of ČCPR that bestowed three awards to the project. It won the prestigeous Corporate communication category and was voted third best in the categories Services and Crisis communication.

Our project was also featured on the shortlist of the five best PR campaigns of 2012. Eventually our campaign did not become the overall winner of the Czech PR Awards, as the jury decided to award the presidential elections campaign of Karel Schwarzenberg.

For the list of winners see here.

Je multitasking zabijákem produktivity?

PR manažeři dosud věřili, že multitasking neboli zvládání více úkolů najednou zlepšuje jejich produktivitu, což kromě případů těch nejméně podstatných činností absolutně nepomáhá, ukazuje řada studií na toto téma. Jak ale udržet zdravý balanc a i s velkým množstvím úkolů a pod časovým tlakem pracovat efektivně?

Z výsledků průzkumu mezi marketingovými a reklamními manažery, který publikoval server Ragan.com vyplynulo, že multitasking přináší dobré pracovní výsledky. Více než polovina z 500 respondentů vypověděla, že pracovat na čemkoli zvyšuje jejich produktivitu. Pouze kolem 16 procent respondentů s tím nesouhlasilo.

Výkonný ředitel agentury Ragan Communications Mark Ragan oslovil v panelové diskusi ženy s dotazem, proč v oboru PR převládají ženy, a dostalo se mu odpovědi, že ženy lépe zvládají multitasking.

  

Ale co když multitasking není tak užitečný a efektivní, jak z podobných průzkumů vyplývá? Experti na produktivitu práce upozorňují na jiný průzkum, z něhož je zřejmé, že pocit neustále nedokončené práce může působit nepříznivě. Záleží to prý ovšem na tom, jaké druhy úkolů právě vykonáváme.

Problémy

Řada studií ukazuje (např. tahle), že „multitasking brání kreativitě a zvyšuje pravděpodobnost vzniku chyb při práci,“ říká Diane Gayeski, děkanka a profesorka strategické komunikace na univerzitě v  Ithace. „Během třicetileté praxe konzultantky jsem dospěla k závěru, že problémy s pracovní výkonností způsobuje přemíra informací, nikoli jejich nedostatek,“ uvádí profesorka Gayeski.

Autor a osobní kouč Walter G. Meyer zase upozorňuje na studii, během níž měli lidé sledovat na televizní obrazovce tři věci zároveň: dvě zpravodajská sdělení a moderátora. „Když jsme se těchto účastníků výzkumu ptali na to, co si zapamatovali, ukázalo se, že si pamatovali a porozuměli mnohem menšímu množství informací než ostatní dobrovolníci, kteří sledovali stejnou obrazovku, ale soustředili se jen na jednu zprávu a nebyli rušeni žádnými dalšími informacemi,“ říká Meyer.

Konzultantka manažerů Kathleen Brush říká, že přímo na sezeních ťukají klienti do svých telefonů, jen aby vypadali, že zvládají multitasking. „Když tohle dělají, schválně jim položím otázku k poslednímu tématu, které jsem zmínila,“ říká. „Ve 100 procentech případů buďto odpoví špatně nebo se mě zeptají, jestli bych mohla otázku zopakovat. Lidský mozek není počítač s více procesory. Má procesor pouze jeden.“

Rozdíly

„Mozek vlastně má něco společného se dvěma procesory,“ říká konzultantka Marianne Carlson, která se věnuje managementu změny. „Různé části mozku jsou určené pro různé druhy úkolů. Část mozku, která slouží ke koncentraci na nové úkoly a kreativitu, se například liší od části, která se orientuje na rutinní, paměťové aktivity,“dodává.

„Multitasking je prospěšný ve chvíli, kdy používáte část mozku spolu s aktivitami, které probíhají samočinně,“ říká Marianne Carlson, „ale kreativní činnost, která je dána zapojením předního mozku, vyžaduje soustředění.“

Konzultantka produktivity Clare Kumar tvrdí, že pokud zvládáte více projektů najednou, ale v daném čase se soustředíte pouze na jeden, je to velice produktivní.

   

Praktické rady

Laurie Gray, advokátka a zakladatelka organizace Socratic Parenting, nabízí několik příkladů produktivního multitaskingu:

"Prohlížení nevyžádaných mailů, zatímco čekáte na telefonu, mazání těch, které skutečně nebudete potřebovat, a třídění dalších, které si necháte na později, tomu říkám produktivní multitasking. Ovšem v momentě, kdy máte klienta na telefonu, věnujte mu plnou pozornost a nenechte se ničím rozptylovat.“

Meyer doporučuje naplánovat si podobné úkoly na stejný čas. Část důvodového multitaskingu nemůže být efektivní za předpokladu, že přepínání mezi jednotlivými činnostmi ubírá dost času.

„Pokud strávíte 48 minut z hodiny efektivním dokončováním úkolů A, B a C, pak je dobré udělat si přestávku, projít se, zkontrolovat Facebook, zkrátka vyčistit si hlavu před ponořením se do dalších úkolů,“ radí.

Kumar navrhuje zavedení 30ti až 90ti minutových bloků soustředěného času na práci. „Žijeme ve velmi stresujícím stavu permanentní dostupnosti. A právě tento stav zhoršuje naši soustředěnost a produktivitu,“ říká.

Nevýhody multitaskingu

Diane Gayeski z ithacké univerzity sestavila seznam problémů, které mohou nastat, snažíme-li se dělat příliš věcí najednou:

• Nárůst počtu chyb

• Neschopnost rozeznat důležitou informaci od nedůležité
• Chaos a lhostejnost k práci plynoucí z konfliktních informací

• Nedostatek času na podstatné PR aktivity, jako jsou kreativní myšlení nebo budování vztahů s klienty

Článek byl publikován na webu Ragan.com.

Úspěšná mezinárodní kampaň? Není o velikosti, ale o kvalitě agenturní sítě.

Správné kontakty mohou být velkou překážkou – pochopitelně ve chvíli, kdy je nemáte. A kdo jiný by měl jejich důležitost vnímat více, než odborníci na komunikaci? Není tedy divu, že v globální a propojené společnosti přišel výrazný trend mezinárodního networkingu. Jistě, můžete namítnout, že mezinárodně působicí konglomeráty jsou zde již hezkou řádku let. V minulosti však byly rozsáhlé sítě výsadou velkých agentur, které expandovaly prostřednictvím početných, centrálně vlastněných poboček. Dnes už ale nejsou jedinými hráči na mezinárodním hřišti – malé a střední agentury spojují síly a vytvářejí společné globální sítě s jiným, pružným obchodním modelem. 

Výhody, které mají velké mezinárodní subjekty, jsou dobře známé: globální obchodní příležitosti, zaběhané komunikační kanály, vedení prověřenými odborníky… Takový náskok ale paradoxně ztrácejí s neustálým vylepšováním dostupných komunikačních nástrojů. Malé a střední firmy se s nimi totiž učí pracovat stále lépe a mohou být v čilé spolupráci i přes vzdálenosti tisíců kilometrů. 

Na tento trend samozřejmě působí také sami klienti. Očekávají, že pro ně agentura bude schopná zajistit potřebné aktivity nejen v zemi svého sídla, ale také kdekoliv jinde za hranicemi. A také díky častějšímu rozumnému přístupu zákazníků se může networking rozvíjet. Stále méně z nich totiž řeší, zda agentura pracuje v zahraničí prostřednictvím pobočky, nebo kooperuje se spřátelenou firmou. Důležité jsou prostě reference a poté výsledek samotné kampaně. 

Příklad úspěšného networkingu můžeme demonstrovat na spolupráci nezávislých agentur sítě Worldcom PR Group. V konkurenci velkých jmen získalo postupně několik agentur pod křídly Worldcomu smlouvu s Panasonicem v celém segmentu B2B. I přes svoje původně místní působení nemají například německá HBI Helga Bailey nebo český PRAM Consulting problém zajistit si spolupráci odborníků napříč zeměkoulí. Takovou výzvu je možné s pomocí silných spoluhráčů skvěle zvládnout, na stejném kontraktu mohou spolupracovat lidé ze 108 agentur na 6 kontinentech.  To umožňuje naplnit cíle kampaní, které by jinak byly čirým bláznovstvím.