Firemní časopis? To si pište

Také už jste slyšeli, že všichni jsou na sociálních sítích, zatímco newslettery nikdo nečte a papír patří do sběru? Z čísel analytiků i návštěvy prodejních míst úspěšných firem však vyplývá opak. Žádný „poust“ totiž vlastní časopis nebo elektronickou publikaci nenahradí.

Stejně rychle, jako na největších sociálních sítích přibývá obsahu, klesá pozornost a aktivita, kterou jsou jejich uživatelé ochotni (a schopni) věnovat vaší značce. Firmy si to uvědomují, jak vyplývá z aktuálního průzkumu European Communication Monitor, jehož respondenti přisuzují sociálním médiím ve svojí komunikaci poprvé meziročně méně důležitosti. A i pop-up okno na zpravodajském webu každý jen otráveně odklikne.

Naproti tomu kvalitním firemním magazínem průměrný čtenář listuje skoro půl hodiny, přičemž čtení či jen prohlížení časopisů řadí podle Unie vydavatelů téměř tři čtvrtě Čechů a Češek mezi své nejoblíbenější činnosti. Z výzkumu provedeného agenturou Millward Brown vyplývá obecně vysoká důvěryhodnost printu, který respondenti nejčastěji uvádějí jako hlavní zdroj tipů a inspirace k nákupům.

Jistě jste si všimli nákladného provedení úspěšných firemních periodik – pro firmy jde o efektivní investici do prestiže značky. Vlastní periodika navíc umožňují pravidelnou komunikaci různorodého obsahu v jednom balíku a také úzké propojení online a offline kanálů: časopis a účty na sociálních sítích se mohou skvěle doplňovat. Pro pravidelné oslovování široké veřejnosti je vlastní magazín přímo nezbytný.  Věděli jste, že sedm z deseti nejčtenějších britských časopisů jsou časopisy firemní?

Ovšem ani „obyčejný“ newsletter nemusí být hromádka nudných textů v korporátním newspeaku. I ta nejsušší fakta lze podat a po vizuální stránce zabalit tak, že se adresáti budou na zprávy od vaší společnosti těšit. A vy se to dovíte: Digitální periodika lze totiž doplnit o monitorovací nástroje, které detailně vyhodnocují odezvu i jednotlivých článků. Obsah mailingu navíc můžete personalizovat pro různé skupiny příjemců či nastavit automatickou aktualizaci newsletteru – i když jej recipient otevře týden po vydání, načte se mu nejnovější verze článku či data aktuální v okamžiku přečtení. Zajímavá je i možnost hluboké integrace s CRM systémy a dalšími online nástroji.

V každém případě ovšem platí, že ať se obracíte na klienty nebo na vlastní zaměstnance, zájem adresátů komunikace je přímo úměrný její kvalitě, tedy výběru témat a zpracování obsahu. Společnosti proto zadávají výrobu svých médií profesionálům, kterým nechybí žurnalistická praxe ani zkušenosti s firemními klienty. Agentura se postará o redakční vedení publikace, nechá ji vyrobit a zajistí distribuci.

Vlastní časopisy, noviny či newslettery se tedy nepřežily ani v době lajků a virálních videí, naopak jsou v trendu. Pomáhají zvyšovat povědomí o značce či přímo prodávat, a pokud je svěříte profesionálům, nezapadnou ani v konkurenci etablovaných médií.

Další informace včetně přehledu námi realizovaných publikací najdete zde.

Pět největších hříchů na Twitteru

Některé z níže uvedených hříchů patří „jen“ mezi špatné návyky, jiné váš účet na Twitteru spolehlivě zbaví popularity, ačkoli vypadají na první pohled jako nevinné přešlapy.

Firmy si začaly uvědomovat sílu Twitteru a používají jej stále častěji. Jedním z důsledků nárůstu nových uživatelů je i to, že ti, kteří už na Twitteru dávno jsou, musejí sledovat stejné chyby nováčků pořád dokola.

Každý den si na Twitteru můžeme všimnout věcí, kterými firmy své zákazníky dokážou spolehlivě naštvat. Sestavili jsme proto pět základních hříchů, kterých se firmy na Twitteru nejčastěji dopouštějí a kterých by se měly vyvarovat, pokud chtějí používáním této platformy podpořit svůj byznys.

1. Hashtagujte s mírou

Ano, pane nový uživateli, hashtag funguje v případě sledování diskuzí a témat. Pokud chcete zaujmout (spread a buzz) okolí vaší novou #restauracínarůžku, která je zrovna trendy, určitě hashtag použijte, protože lidé si toho všimnou, začnou váš účet sledovat a budou na něm aktivní.

Na druhou stranu ovšem nedělejte ze svého #tweetu#nekonečný#hashtag. Nejenže je to otravné, ale takto napsaný tweet je skoro nemožné přečíst tak, aby čtenář pochopil jeho smysl, což jde proti hlavnímu účelu Twitteru.

Používejte proto pouze hashtagy, o kterých jste přesvědčeni, že jsou užitečné a přivedou vám nové čtenáře a zákazníky.

2. Vyvarujte se dlouhých linků

Jako vlastník firmy, který začal chápat důležitost sociálních médií, jste dostali správný nápad, když jste začali sdílet odkazy.  Sdílení linků je skvělý způsob, jak zapojit své čtenáře a ukázat jim, že se zajímáte o to, co se jim líbí. Lidé navíc mohou váš příspěvek retweetnout, což pomůže rozšířit povědomí o vaší firmě na webu.

Nezapomeňte ale před tím udělat jednu důležitou věc: zkraťte dlouhý odkaz! Nikdo přece nechce vidět toto:

 „Máme nový přírůstek na naší farmě: http://moravskoslezsky.denik.cz/zpravy_region/novy-prirustek-na-statku-telatko-dahome-20130405.html

Používejte automatické zkracovače linků jako bitly nebo Google shortener, ulehčíte návštěvníkům vašeho účtu práci.

3. Nehádejte se s troly

Ne každý na webu vás nutně musí mít rád. Takzvaní trolové vás budou vytáčet a dohánět k šílenství. Uvědomte si ale, když podlehnete jejich taktice, oni zvítězí a vy si přiděláte zbytečné problémy.

Před tím, než zareagujete na tweet trola, zeptejte se sami sebe, zda má skutečně důvod remcat nebo je to zkrátka jen nějaký hlupák.

4. Netlačte na čtenáře, aby navštívili vaše stránky

Cílem Twitteru není každého posílat na vaše stránky, aby si koupil co možná nejvíce vašich produktů. I když bychom všichni uvítali, kdyby to tak fungovalo. Pokud podřídíte váš Twitter účet prodejním cílům, budou vaše posty vypadat zhruba následovně: „Podívejte se na náš web!“, „Podívejte se na náš nový e-shop!“, „Podívejtesenanašistránkuprosím!“

Twitter je dalším kanálem, kterým můžete oslovit zákazníky. Postujte vše, o čem vaši zákazníci chtějí číst, o čem mluví nebo co by je mohlo zaujmout. Neustálé přesvědčování k návštěvě vašich stránek mezi doporučené tweety rozhodně nepatří.

5. Nezapomínejte na link k vašemu byznysu

Pamatujete si vše, na co jsme vás upozornili v hříchu číslo 4? Tak na to na chvilku zapomeňte.

Proč? Protože pravděpodobně nemáte link na firemní stránky nikde na vašem profilu. Více než 80 % firemních Twitter profilů totiž neobsahuje link na firemní web, což brzdí veškerý pokrok, kterého na této platformě dosáhly.

I když nechcete nikoho spamovat, vaším primárním cílem je podpora prodeje. Proto své stávající i potenciální zákazníky neokrádejte o možnost zjistit, jak s vámi mohou navázat kontakt.

Zdroj: http://www.ragan.com/Main/Home.aspx

Netradiční vánoční kuchařka pro vás!

(CZ)

Rádi bychom vám zpříjemnili hektický závěr roku plný předvánočních příprav i dokončovacích prací na vašich projektech. 

V rámci WORLDCOM Public Relations Group jsme s kolegy z různých zemí připravili nevšední „kuchařku“.

Mezinárodní kuchařka obsahuje tradiční národní recepty na vánoční pokrmy a také přehled typických vánočních zvyků ve vybraných zemích. 

Kuchařku si můžete prohlédnout či stáhnout zde.

Věříme, že vám mezinárodní recepty budou vítanou inspirací nejen v předvánočním čase.

//

(EN)

Let us introduce you a special Christmas cookbook and make your hectic end of the year more pleasant. We compiled this international cookbook which contains recipes of traditional Christmas meals from many countries in cooperation with WORLDCOM Public Relations Group member agencies. Besides the Christmas recipes you will find there the national Christmas customs. 

For download the international Christmas cookbook click here.

We hope you appreciate the international recipes as an inspiration not only at Christmas time.

Kvalitní mediální výstupy hrají v PR prim

Worldcom PR Group, přední světová síť nezávislých PR agentur se 140 pobočkami po celém světě, zveřejnila výsledky průzkumu[1], který probíhal napříč partnerskými agenturami v regionu EMEA[2]. Výsledky průzkumu potvrdily, že kvantita mediálních výstupů už není vše. PR agentury vědí, že pro měření efektivity jejich práce nejsou důležité jen počty výstupů, ale hlavně skutečnost, do jaké míry se jim podařilo naplnit cíle jednotlivých kampaní, a tím ovlivnit obchodní výsledky svých klientů. Ti se rekrutují z prestižních oborů, jako je například ICT, finančnictví, zdravotnictví a cestovní ruch.

Z průzkumu vyplynulo, že většina dotázaných agentur využívá k vyhodnocování svých výsledků jak kvalitativní, tak kvantitativní analýzu. Všechny dotázané agentury reportují svým klientům na pravidelné měsíční bázi a používají mediální monitoring. Monitoring provádějí převážně v online médiích a na sociálních sítích. Nicméně i monitoring tištěných médií je stále silně zastoupen.

Necelá polovina respondentů potvrdila, že výstupy vyhledává i v dalších zdrojích, které nejsou pokryty jejich monitorovacím systémem, a tři čtvrtiny z těchto respondentů také proto další výstupy dohledávají manuálně. Všichni respondenti také hodnotí tonalitu mediálních výstupů svých klientů na škále od pozitivního k negativnímu.

Dvě třetiny agentur používají speciální vyhledávací nástroje pro monitoring sociálních sítí, jako jsou například Simply Measured, Echobot nebo Talkwalker, kterými nejčastěji měří počet fanoušků, komentářů a liků.

68 % agentur se řídí Barcelonskými principy. Na základě zadání od klientů přesto ale 37 % respondentů vyhodnocuje své výstupy pomocí AVE. Monitoring a reporting v klasické formě – tj. sledování počtu výstupů – využívá 44 % agentur.

Ověření zásahu tiskové zprávy osobní formou provádí 59 % dotázaných agentur. Třetina agentur také ověřuje zásah rozesílaných informací pomocí výzkumů veřejného mínění, 41 % z nich využívá služeb výzkumných agentur.

Další otázka průzkumu směřovala k tomu, zda si agentury nechávají od klienta vyplácet success fee. Šest z 22 agentur tvrdí, že success fee dostává, u pěti z nich činí méně než 20 % z celkového měsíčního fee. 

Hodnota PR výstupů souvisí podle 68 % dotázaných s měřením obchodních úspěchů. Agentury třídí výstupy podle tématu sdělení, přičemž 30 % z nich odpovídá, že nejčastěji analyzují, jak jsou zákazníci spokojeni s produkty a službami na trhu. Klienti také často chtějí vědět, jaká je frekvence využití názvu značky v jednotlivých výstupech. Dvě třetiny agentur neporovnávají své výsledky s konkurenty svého klienta.

Pokud agentura ve svých výstupech analyzuje hodnotu značky, nejčastěji ji zajímá, jak je značka obecně vnímána na trhu a jaké o ní má veřejnost povědomí. Celkovou úspěšnost svých kampaní měří většina dotázaných na základě předem stanovených cílů a požadavků klienta.

Z výsledků průzkumu je patrné, že většina dotázaných agentur detailně analyzuje výsledky svých komunikačních aktivit, čímž intenzivně podporuje obchodní záměry svých klientů, a tím dokazuje, že nástroje PR jsou důležitou součástí marketingové a komunikační strategie každého subjektu.

 

Právní rada nad zlato

PR pro právnickou kancelář není žádná věda, když víte jak na to. A velmi dobře znáte „svoje“ novináře

ACTA, SOPA, PIPA. Prvý akronym označuje mezinárodní obchodní dohodu s trestněprávními prvky, která má zřídit globální systém vynucování duševního vlastnictví. Další dvě zkratky označují návrhy zákonů USA podobného určení, které byly taktéž odloženy na neurčito stejně, jako se zadrhla ratifikace ACTA.

Před necelými dvěma roky jich ale byla plná média. A také plné ulice, nejen v Berlíně či New Yorku: v jediný únorový den roku 2012 se proti ACTA protestovalo ve dvou desítkách českých měst. Internet zaplnila maska Guye Fawkese jako symbol hackerského hnutí Anonymous. Jedni argumentovali ochranou duševního vlastnictví, druzí zase ochranou soukromí. Média i veřejnost potřebovaly někoho, kdo jim pomůže se v džungli paragrafů zorientovat. Tedy právníka.

Právě v té době jsme začínali spolupráci s českou kanceláří renomované právnické firmy. Chopili jsme se příležitosti a začali médiím nabízet vyjádření jejích představitelů k tématu i celé články. Zájem byl velký, klienta jsme dostali mimo jiné do Lidových novin, na IHNED.cz či na Českou pozici.

Jen co opadla kontroverze ohledně protipirátské legislativy, byl zatčen majitel serveru Megaupload, řešil se švarcsystém a stále další kauzy. Zájem médií o vhled odborníka se ukázal být neutuchající, v jednom celostátním deníku jsme dokonce domluvili sloupek, ve kterém zástupci klienta glosovali aktuální dění pravidelně.

Vztahovat se k aktuálním tématům je proto nejlepší strategií, jak dlouhodobě budovat širší povědomí o klientovi z právnického prostředí. Umožňuje profilaci jak celé kanceláře, tak jednotlivých zástupců firmy v určité oblasti práva, a vhodně doplňuje publikování v oborových a stavovských periodikách. Úspěšný průnik do zpravodajských médií je však královskou disciplínou PR, předpokládá hlubokou znalost mediálního trhu a úzké vztahy s novináři.

5 otázek o LinkedIn, které klienty skutečně zajímají

Během několika posledních let vnímáme posun v tom, jaké otázky nám klienti pokládají ohledně sítě LinkedIn. Dříve se nás ptali: "Co to je a proč bych tam měl být?". Dnes už prvotní otázka zní spíše: "Vím, že bych měl LinkedIn využívat pro rozvoj svého byznysu - můžete mi s tím pomoci?".

Díky tomu jsme strávili v poslední době hodně času konzultacemi o tom, jak nejlépe vyplnit svůj profil, efektivně navazovat spojení, zapojovat se do skupin a jak hledat na síti obchodní příležitosti. Během těchto konzultací jsme naráželi na několik témat, kterými si klienti lámou hlavu.

Když vynecháme snad nejčastější téma "jak si na to mám najít čas", máme pro vás TOP 5 těch nejčastějších, včetně našeho pohledu.

1.  Mohu mít své kontakty skryté, abych je viděl jen já?

Byznys je o vztazích, které je třeba opečovávat. Proto často slýcháme obavy manažerů, že když jejich konkurence snadno zjistí, kdo jsou jejich klienti a zaměstnanci, stejně snadno je dokáže přetáhnout na svoji stranu. Bohužel, možnosti sítě LinkedIn ohledně zabezpečení kontaktů se dají charakterizovat prozaickým "vše, nebo nic".

Kontakty mohou být viditelné 1) jen pro vás, 2) pro všechny vaše kontakty. LinkedIn také upozorňuje, že v případě druhé varianty "budou uživatelé moci vidět sdílené kontakty".

I když se mohou objevit důležité důvody, proč některý profesionál potřebuje své kontakty tajit, obecně doporučujeme to nedělat. Jednou z hlavních výhod LinkeIn je právě možnost vidět tato tzv. spojení druhé stupně - lidi, kteří jsou ve spojení s některým z vašich kontaktů. Nejspíše s nimi budete mít po profesní stránce něco společného, nemyslíte...? Proč je nekontaktovat? Nebo naopak nenechat je, aby si vás mohli najít?

2.  Musím přijmout pozvání ke spojení od každého?

Ne. Můžete tento požadavek ignorovat  od kohokoliv, koho neznáte nebo máte jakýkoliv důvod s ním nebýt ve spojení. Vaše síť je váš veřejný vizitkář. Vaše spojení by tedy měla obsahovat lidi, které znáte osobně, nebo jste s nimi byli/jste v profesním kontaktu. Tedy uživatele, kteří o vás mohou dobře referovat směrem k ostatním. A nebojte se - nikdo, jehož požadavek ke spojení jste ignorovali, o tom není informován e-mailem ani nijak jinak.

3.   Jaký druh obsahu bych měl na LinkedIn sdílet?

Tuto otázku máme velmi rádi, protože spousta profesionálů věnuje hodně času vybroušení svého profilu a následně jej perfektně ukryjí tím, že nejsou na LinkedIn vůbec aktivní. Sdílejte novinky o vaší společnosti, své "byznysové" myšlenky a postřehy, odkazy na vlastní blog.  Mluvte o tom, když se stanete součástí nového byznysu nebo se účastníte relevantního eventu. Nicméně, nemělo by se vše točit jen kolem vás. Myslete také na odkazy na zajímavosti na webech - články, videa, infografiky...

4.   Jaký je rozdíl mezi potvrzením dovedností a doporučením?

Jak sám LinkedIn říká, potvrzení je možností pro vaše kontakty, aby jedním kliknutím potvrdili vaše dovednosti a odbornosti (podobné "likům" na Facebooku). Doporučení je detailnější, psaný názor někoho z vašich kontaktů, o který jej můžete také požádat. Oba nástroje skvěle podporují důvěryhodnost informací, které o sobě uvádíte a důvtipní uživatelé si jich dokážou zařídit spousty. My vždy říkáme, že nejlepší způsob, jak je dostat, je prostě je dávat. Rozhodně se ale vždy ujistěte, že potvrzení a doporučení, která dáváte, jsou skutečně založena na reálné zkušenosti s daným uživatelem.

5.   Kdy bych měl vyzývat své profesní kontakty ke spojení na LinkedIn?

Budování vaší sítě bude vždy dlouhodobým procesem. Obecně doporučujeme zažádat o spojení krátce po prvním meetingu, ale existuje mnoho výjimek. I pokud jste se s někým neviděli osobně, je naprosto v pořádku požádat o spojení, pokud s dotyčným nějak spolupracujete na dálku, přes on-line nástroje. Dále je také v OK, pokud se necháte přes LinkedIn představit od společného kontaktu někomu, s kým byste rádi navázali spolupráci. Dekorum neporušíte ani v případě, že požádáte o spojení někoho, s kým už máte smluvený meeting a chcete se dozvědět více o jeho práci. Vždy myslete na to, že je důležité udržovat své kontakty čerstvé; pokud dochází k prvnímu kontaktu přes síť, je vždy ve vašem zájmu, snažit se co nejdříve převést vše do reality. I dnes v době digitální komunikace vznikají nejzajímavější partnerství nad šálkem dobré kávy :-)

Worldcom PR Group uspořádala konferenci pro partnery z regionu EMEA

Na konferenci se představil i nový výkonný ředitel Worldcomu Todd Lynch

                                                                                                                   

Barcelona, Praha, 24. září 2013 – Přední světová síť nezávislých PR agentur WORLDCOM Public Relations Group (Worldcom) uspořádala ve dnech 19. – 21. září konferenci pro partnery z regionu EMEA v Barceloně. Partneři zde měli možnost přivítat Todda Lynche, který byl 2. září jmenován výkonným ředitelem Worldcomu. Jediným českým členem sítě Worldcom je agentura PRAM Consulting.

“Jedním z nejdůležitějších cílů našich regionálních konferencí je, aby se účastníci mohli podělit o své zkušenosti a postupy,” říká Patrik Schober, Managing Partner PR agentury PRAM Consulting. “Z těchto setkání pak profitují jak naši klienti, tak partneři.” PRAM jako zástupce České republiky i Slovenska sehrál na konferenci významnou roli.

PRAM Consulting si z regionální konference Worldcomu přivezl také významné ocenění. V soutěži bylo přihlášeno na 40 kampaní z celého regionu a PRAM získal druhé místo za projekt Prezentiáda – celostátní soutěž v prezentování pro školy, jejímž partnerem byla společnost BenQ.

Worldcom partneři se kromě mítinku účastnili i závodu v běhu na 10 km Cursa de la Merce, který se každoročně na konci léta běhá historickým centrem Barcelony.

Fotografie z konference ke stažení zde.

O Worldcom Public Relations Group

Worldcom Public Relations Group je už 25 let přední partnerskou sítí nezávislých PR agentur. 128 poboček po celém světě zaměstnává 1900 pracovníků ve 102 zemích na šesti kontinentech. Worldcom nabízí prostřednictvím svých členů služby 3286 klientům. Skupina vznikla v roku 1988. Jediným českým členem skupiny Worldcom je agentura PRAM Consulting. Více informací: www.worldcomgroup.com.