Některé z níže uvedených hříchů patří „jen“ mezi špatné návyky, jiné váš účet na Twitteru spolehlivě zbaví popularity, ačkoli vypadají na první pohled jako nevinné přešlapy.
Firmy si začaly
uvědomovat sílu Twitteru a používají jej stále častěji. Jedním z důsledků
nárůstu nových uživatelů je i to, že ti, kteří už na Twitteru dávno jsou, musejí
sledovat stejné chyby nováčků pořád dokola.
Každý den si na
Twitteru můžeme všimnout věcí, kterými firmy své zákazníky dokážou spolehlivě
naštvat. Sestavili jsme proto pět základních hříchů, kterých se firmy na
Twitteru nejčastěji dopouštějí a kterých by se měly vyvarovat, pokud chtějí
používáním této platformy podpořit svůj byznys.
- Hashtagujte s mírou
Ano, pane nový
uživateli, hashtag funguje v případě sledování diskuzí a témat. Pokud chcete
zaujmout (spread a buzz) okolí vaší novou #restauracínarůžku, která je zrovna trendy,
určitě hashtag použijte, protože lidé si toho všimnou, začnou váš účet sledovat
a budou na něm aktivní.
Na druhou stranu
ovšem nedělejte ze svého #tweetu#nekonečný#hashtag. Nejenže je to otravné, ale
takto napsaný tweet je skoro nemožné přečíst tak, aby čtenář pochopil jeho
smysl, což jde proti hlavnímu účelu Twitteru.
Používejte proto
pouze hashtagy, o kterých jste přesvědčeni, že jsou užitečné a přivedou vám
nové čtenáře a zákazníky.
- Vyvarujte se dlouhých linků
Jako vlastník
firmy, který začal chápat důležitost sociálních médií, jste dostali správný
nápad, když jste začali sdílet odkazy.
Sdílení linků je skvělý způsob, jak zapojit své čtenáře a ukázat jim, že
se zajímáte o to, co se jim líbí. Lidé navíc mohou váš příspěvek retweetnout,
což pomůže rozšířit povědomí o vaší firmě na webu.
Nezapomeňte ale
před tím udělat jednu důležitou věc: zkraťte dlouhý odkaz! Nikdo přece nechce
vidět toto:
„Máme
nový přírůstek na naší farmě: http://moravskoslezsky.denik.cz/zpravy_region/novy-prirustek-na-statku-telatko-dahome-20130405.html
Používejte
automatické zkracovače linků jako bitly nebo Google shortener, ulehčíte návštěvníkům vašeho účtu práci.
- Nehádejte se s troly
Ne každý na webu vás nutně musí mít
rád. Takzvaní trolové vás budou vytáčet a dohánět k šílenství. Uvědomte si
ale, když podlehnete jejich taktice, oni zvítězí a vy si přiděláte zbytečné
problémy.
Před tím, než zareagujete na tweet
trola, zeptejte se sami sebe, zda má skutečně důvod remcat nebo je to zkrátka
jen nějaký hlupák.
- Netlačte na čtenáře, aby navštívili vaše stránky
Cílem Twitteru
není každého posílat na vaše stránky, aby si koupil co možná nejvíce vašich
produktů. I když bychom všichni uvítali, kdyby to tak fungovalo. Pokud podřídíte
váš Twitter účet prodejním cílům, budou vaše posty vypadat zhruba následovně: „Podívejte se na náš web!“, „Podívejte se na
náš nový e-shop!“, „Podívejtesenanašistránkuprosím!“
Twitter je dalším
kanálem, kterým můžete oslovit zákazníky. Postujte vše, o čem vaši zákazníci chtějí
číst, o čem mluví nebo co by je mohlo zaujmout. Neustálé přesvědčování
k návštěvě vašich stránek mezi doporučené tweety rozhodně nepatří.
- Nezapomínejte na link k vašemu byznysu
Pamatujete si vše,
na co jsme vás upozornili v hříchu číslo 4? Tak na to na chvilku
zapomeňte.
Proč? Protože
pravděpodobně nemáte link na firemní stránky nikde na vašem profilu. Více než 80 % firemních Twitter profilů totiž neobsahuje link na firemní web,
což brzdí veškerý pokrok, kterého na této platformě dosáhly.
I když nechcete
nikoho spamovat, vaším primárním cílem je podpora prodeje. Proto své stávající
i potenciální zákazníky neokrádejte o možnost zjistit, jak s vámi mohou
navázat kontakt.
