Firemní časopis? To si pište

Také už jste slyšeli, že všichni jsou na sociálních sítích, zatímco newslettery nikdo nečte a papír patří do sběru? Z čísel analytiků i návštěvy prodejních míst úspěšných firem však vyplývá opak. Žádný „poust“ totiž vlastní časopis nebo elektronickou publikaci nenahradí.

Stejně rychle, jako na největších sociálních sítích přibývá obsahu, klesá pozornost a aktivita, kterou jsou jejich uživatelé ochotni (a schopni) věnovat vaší značce. Firmy si to uvědomují, jak vyplývá z aktuálního průzkumu European Communication Monitor, jehož respondenti přisuzují sociálním médiím ve svojí komunikaci poprvé meziročně méně důležitosti. A i pop-up okno na zpravodajském webu každý jen otráveně odklikne.

Naproti tomu kvalitním firemním magazínem průměrný čtenář listuje skoro půl hodiny, přičemž čtení či jen prohlížení časopisů řadí podle Unie vydavatelů téměř tři čtvrtě Čechů a Češek mezi své nejoblíbenější činnosti. Z výzkumu provedeného agenturou Millward Brown vyplývá obecně vysoká důvěryhodnost printu, který respondenti nejčastěji uvádějí jako hlavní zdroj tipů a inspirace k nákupům.

Jistě jste si všimli nákladného provedení úspěšných firemních periodik – pro firmy jde o efektivní investici do prestiže značky. Vlastní periodika navíc umožňují pravidelnou komunikaci různorodého obsahu v jednom balíku a také úzké propojení online a offline kanálů: časopis a účty na sociálních sítích se mohou skvěle doplňovat. Pro pravidelné oslovování široké veřejnosti je vlastní magazín přímo nezbytný.  Věděli jste, že sedm z deseti nejčtenějších britských časopisů jsou časopisy firemní?

Ovšem ani „obyčejný“ newsletter nemusí být hromádka nudných textů v korporátním newspeaku. I ta nejsušší fakta lze podat a po vizuální stránce zabalit tak, že se adresáti budou na zprávy od vaší společnosti těšit. A vy se to dovíte: Digitální periodika lze totiž doplnit o monitorovací nástroje, které detailně vyhodnocují odezvu i jednotlivých článků. Obsah mailingu navíc můžete personalizovat pro různé skupiny příjemců či nastavit automatickou aktualizaci newsletteru – i když jej recipient otevře týden po vydání, načte se mu nejnovější verze článku či data aktuální v okamžiku přečtení. Zajímavá je i možnost hluboké integrace s CRM systémy a dalšími online nástroji.

V každém případě ovšem platí, že ať se obracíte na klienty nebo na vlastní zaměstnance, zájem adresátů komunikace je přímo úměrný její kvalitě, tedy výběru témat a zpracování obsahu. Společnosti proto zadávají výrobu svých médií profesionálům, kterým nechybí žurnalistická praxe ani zkušenosti s firemními klienty. Agentura se postará o redakční vedení publikace, nechá ji vyrobit a zajistí distribuci.

Vlastní časopisy, noviny či newslettery se tedy nepřežily ani v době lajků a virálních videí, naopak jsou v trendu. Pomáhají zvyšovat povědomí o značce či přímo prodávat, a pokud je svěříte profesionálům, nezapadnou ani v konkurenci etablovaných médií.

Další informace včetně přehledu námi realizovaných publikací najdete zde.

Pět největších hříchů na Twitteru

Některé z níže uvedených hříchů patří „jen“ mezi špatné návyky, jiné váš účet na Twitteru spolehlivě zbaví popularity, ačkoli vypadají na první pohled jako nevinné přešlapy.

Firmy si začaly uvědomovat sílu Twitteru a používají jej stále častěji. Jedním z důsledků nárůstu nových uživatelů je i to, že ti, kteří už na Twitteru dávno jsou, musejí sledovat stejné chyby nováčků pořád dokola.

Každý den si na Twitteru můžeme všimnout věcí, kterými firmy své zákazníky dokážou spolehlivě naštvat. Sestavili jsme proto pět základních hříchů, kterých se firmy na Twitteru nejčastěji dopouštějí a kterých by se měly vyvarovat, pokud chtějí používáním této platformy podpořit svůj byznys.

1. Hashtagujte s mírou

Ano, pane nový uživateli, hashtag funguje v případě sledování diskuzí a témat. Pokud chcete zaujmout (spread a buzz) okolí vaší novou #restauracínarůžku, která je zrovna trendy, určitě hashtag použijte, protože lidé si toho všimnou, začnou váš účet sledovat a budou na něm aktivní.

Na druhou stranu ovšem nedělejte ze svého #tweetu#nekonečný#hashtag. Nejenže je to otravné, ale takto napsaný tweet je skoro nemožné přečíst tak, aby čtenář pochopil jeho smysl, což jde proti hlavnímu účelu Twitteru.

Používejte proto pouze hashtagy, o kterých jste přesvědčeni, že jsou užitečné a přivedou vám nové čtenáře a zákazníky.

2. Vyvarujte se dlouhých linků

Jako vlastník firmy, který začal chápat důležitost sociálních médií, jste dostali správný nápad, když jste začali sdílet odkazy.  Sdílení linků je skvělý způsob, jak zapojit své čtenáře a ukázat jim, že se zajímáte o to, co se jim líbí. Lidé navíc mohou váš příspěvek retweetnout, což pomůže rozšířit povědomí o vaší firmě na webu.

Nezapomeňte ale před tím udělat jednu důležitou věc: zkraťte dlouhý odkaz! Nikdo přece nechce vidět toto:

 „Máme nový přírůstek na naší farmě: http://moravskoslezsky.denik.cz/zpravy_region/novy-prirustek-na-statku-telatko-dahome-20130405.html

Používejte automatické zkracovače linků jako bitly nebo Google shortener, ulehčíte návštěvníkům vašeho účtu práci.

3. Nehádejte se s troly

Ne každý na webu vás nutně musí mít rád. Takzvaní trolové vás budou vytáčet a dohánět k šílenství. Uvědomte si ale, když podlehnete jejich taktice, oni zvítězí a vy si přiděláte zbytečné problémy.

Před tím, než zareagujete na tweet trola, zeptejte se sami sebe, zda má skutečně důvod remcat nebo je to zkrátka jen nějaký hlupák.

4. Netlačte na čtenáře, aby navštívili vaše stránky

Cílem Twitteru není každého posílat na vaše stránky, aby si koupil co možná nejvíce vašich produktů. I když bychom všichni uvítali, kdyby to tak fungovalo. Pokud podřídíte váš Twitter účet prodejním cílům, budou vaše posty vypadat zhruba následovně: „Podívejte se na náš web!“, „Podívejte se na náš nový e-shop!“, „Podívejtesenanašistránkuprosím!“

Twitter je dalším kanálem, kterým můžete oslovit zákazníky. Postujte vše, o čem vaši zákazníci chtějí číst, o čem mluví nebo co by je mohlo zaujmout. Neustálé přesvědčování k návštěvě vašich stránek mezi doporučené tweety rozhodně nepatří.

5. Nezapomínejte na link k vašemu byznysu

Pamatujete si vše, na co jsme vás upozornili v hříchu číslo 4? Tak na to na chvilku zapomeňte.

Proč? Protože pravděpodobně nemáte link na firemní stránky nikde na vašem profilu. Více než 80 % firemních Twitter profilů totiž neobsahuje link na firemní web, což brzdí veškerý pokrok, kterého na této platformě dosáhly.

I když nechcete nikoho spamovat, vaším primárním cílem je podpora prodeje. Proto své stávající i potenciální zákazníky neokrádejte o možnost zjistit, jak s vámi mohou navázat kontakt.

Zdroj: http://www.ragan.com/Main/Home.aspx